POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Protección de Datos y Transparencia Total

En Neo Grafik Bogotá nos comprometemos con la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

Última actualización 01 de Enero, 2024
Aplicable en Colombia y Latinoamérica
Cumplimiento Ley 1581 de 2012
Información Uso de Datos Cookies Tus Derechos
Desplázate para leer la política completa
1

Introducción y Alcance

Compromiso con la protección de datos

En Neo Grafik Bogotá (en adelante, "Neo Grafik", "nosotros", "nuestro"), como agencia líder en diseño publicitario y marketing digital en Bogotá, valoramos profundamente la privacidad y la protección de datos personales de nuestros clientes, visitantes y colaboradores.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios, visitas nuestro sitio web (www.neografik.co) o interactúas con nosotros de cualquier otra forma.

Importante: Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no proporcionar información personal.

Alcance y Aplicabilidad

Esta política aplica para:

  • Clientes de Neo Grafik en Colombia y Latinoamérica
  • Visitantes de nuestro sitio web y redes sociales
  • Proveedores y colaboradores
  • Candidatos a empleo

Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y estándares internacionales de protección de datos.

2

Información que Recopilamos

Transparencia en la recolección de datos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esta información puede ser proporcionada directamente por ti o recopilada automáticamente.

Información Personal

  • Nombre completo y datos de identificación
  • Información de contacto: email, teléfono, dirección
  • Datos de empresa: nombre, NIT, dirección comercial
  • Información de pago: (procesada de forma segura)

Información Técnica

  • Datos del dispositivo: IP, navegador, sistema operativo
  • Registros de acceso: fecha, hora, páginas visitadas
  • Cookies y tecnologías similares
  • Datos de geolocalización (con tu consentimiento)

Información de Servicio

  • Requerimientos de proyectos y especificaciones
  • Comunicaciones: emails, chats, historial de contacto
  • Feedback y opiniones sobre nuestros servicios
  • Preferencias de marketing

Métodos de Recolección

Directamente de ti

Formularios web, contratos, comunicaciones

Automáticamente

Cookies, logs, análisis web

De terceros

Redes sociales, partners (con consentimiento)

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Uso de la Información

Propósitos legítimos y transparentes

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos, siempre dentro del marco legal colombiano y con las medidas de seguridad adecuadas.

Proveer y Mejorar Servicios

  • Gestión de proyectos de publicidad
  • Comunicación sobre servicios contratados
  • Personalización de experiencia del cliente
  • Desarrollo de nuevos productos y servicios

Marketing y Comunicaciones

  • Envío de información relevante (con consentimiento)
  • Segmentación de campañas publicitarias
  • Análisis de comportamiento y preferencias
  • Mejora de estrategias de marketing

Seguridad y Cumplimiento

  • Protección contra fraudes y abusos
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Resolución de disputas y reclamos
  • Mantenimiento de registros requeridos

Bases Legales para el Tratamiento

01
Consentimiento

Cuando otorgas permiso explícito para el tratamiento de datos

02
Ejecución de Contrato

Para cumplir con servicios contratados

03
Interés Legítimo

Para mejorar servicios y seguridad, respetando tus derechos

04
Cumplimiento Legal

Para atender obligaciones legales y regulatorias

4

Política de Cookies

Control total sobre tecnologías de seguimiento

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia, recordar preferencias y analizar el tráfico.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Tipo de Cookie
Propósito
Duración
Control
Esenciales
Funcionalidades básicas del sitio
Sesión
Requeridas
Rendimiento
Análisis de uso y mejoras
2 años
Opcionales
Funcionalidad
Recordar preferencias
1 año
Opcionales
Publicidad
Marketing personalizado
6 meses
Opcionales

Control de Cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento:

Ajustes del Navegador

Configura las preferencias en Chrome, Firefox, Safari, etc.

Panel de Control

Usa nuestro gestor de cookies en el sitio web

Protección Total

Modo incógnito o herramientas de privacidad

5

Protección y Seguridad de Datos

Máximos estándares de seguridad implementados
SEGURIDAD NIVEL EMPRESA

Protección Avanzada de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información

Medidas de Seguridad Implementadas

Encriptación

Datos en tránsito y reposo con SSL/TLS 256-bit

Implementado
Firewalls y WAF

Protección perimetral avanzada contra intrusiones

Implementado
Control de Acceso

Autenticación multi-factor y permisos granulares

Implementado
Backups Automáticos

Copias de seguridad diarias encriptadas

Implementado

Protocolos y Certificaciones

ISO 27001 Alineado

Estándares internacionales de seguridad de la información

Auditorías Periódicas

Revisiones trimestrales de seguridad y cumplimiento

Respuesta a Incidentes

Protocolo establecido para manejo de brechas de seguridad

6

Tus Derechos sobre los Datos

Control total sobre tu información personal

Derechos ARCO y más

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, tienes derechos específicos sobre tus datos personales. En Neo Grafik facilitamos el ejercicio de estos derechos.

A

Acceso

Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los utilizamos

R

Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos

C

Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios

O

Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Derechos Adicionales

Portabilidad de Datos

Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos

Limitación del Tratamiento

Solicitar la restricción temporal del procesamiento de datos

No ser Perfilado

Oponerte a decisiones automatizadas y creación de perfiles

Procedimiento para Ejercer tus Derechos

1
Solicitud Escrita

Envía tu solicitud al correo: privacidad@neografik.co

2
Verificación de Identidad

Validaremos tu identidad para proteger tus datos

3
Respuesta Oportuna

Responderemos en un máximo de 10 días hábiles

4
Seguimiento

Te mantendremos informado sobre el proceso

7

Transferencias y Compartición de Datos

Transparencia en el manejo de tu información

En Neo Grafik, compartimos datos personales solo cuando es necesario y con las debidas garantías de protección. Nunca vendemos tus datos a terceros.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos que cuentan con niveles adecuados de protección de datos según estándares internacionales.

Países donde pueden procesarse datos:
Estados Unidos Unión Europea Canadá

Todas las transferencias cuentan con Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas.

8

Período de Retención de Datos

Conservación razonable y justificada

Principio de Conservación Limitada

Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, respetando los plazos legales aplicables.

Plazos Específicos de Retención

Tipo de Datos
Plazo de Retención
Base Legal
Datos de clientes activos
Durante la relación comercial + 5 años
Obligaciones contractuales y fiscales
Datos de prospectos
2 años desde último contacto
Interés legítimo de marketing
Información de facturación
10 años (obligación fiscal)
Ley tributaria colombiana
Registros de acceso web
1 año
Seguridad y análisis estadístico
Cookies de marketing
Hasta 2 años (configurable)
Consentimiento del usuario

Destrucción Segura de Datos

Anonimización

Datos convertidos en estadísticas irreversibles

Eliminación Segura

Destrucción física y digital certificada

Portabilidad

Entrega al titular antes de la eliminación

9

Cambios en la Política de Privacidad

Transparencia en las actualizaciones

Política Viva y Actualizable

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevas obligaciones legales o mejoras en nuestros procesos.

Cómo te Mantenemos Informado

Revisión Periódica

Evaluamos la política trimestralmente para mejoras

Notificación de Cambios

Te informaremos por email o banner en el sitio web

Historial de Versiones

Acceso público a versiones anteriores de la política

Última Actualización
01 de Enero, 2024
Cambios Principales en esta Versión:
  • Mejoras en la claridad de los derechos ARCO
  • Actualización de plazos de retención
  • Nueva sección sobre transferencias internacionales
  • Mejoras en accesibilidad y legibilidad
Versión: 2.1
10

Contacto y Consultas sobre Privacidad

Estamos aquí para ayudarte
ATENCIÓN PERSONALIZADA

Oficina de Protección de Datos

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos ARCO

Correo Electrónico
privacidad@neografik.co

Respuesta en 48 horas hábiles

WhatsApp
+57 313 2787097

Lunes a Viernes 8am - 6pm

Dirección Física
Cra 27 #10-65, Local 121
Bogotá, Colombia

Oficina de Protección de Datos

Formulario de Contacto Rápido

Autoridad de Control

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Carrera 13 No. 27 - 00, Bogotá D.C., Colombia

Aceptación de la Política

Al utilizar nuestros servicios, navegar por nuestro sitio web o proporcionarnos información personal, confirmas que has leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad.

Fecha de entrada en vigor: 01 de Enero, 2024
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